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アキュラホームの保証内容やアフターサービスは?ライフサポートシステムとは?

アキュラホーム 保証・アフターサービス

アキュラホームの保証内容やアフターサービスは?ライフサポートシステムとは?

 

アキュラホームは独自のアフターサービス「アキュラライフサポートシステム」を導入するなどアフターサポートに力を入れているハウスメーカーです。

 

二階建てパンダ
独自のアフターサービスか!気になる気になる気になる!

 

本日はアキュラホームのアフターメンテナンスについて説明します。

 

アキュラホームのメリット&デメリットまとめ!独自のライフサポートシステムを採用
アキュラホームのメリット&デメリットまとめ!独自のライフサポートシステムを採用

  人気ローコスト住宅メーカーアキュラホームのメリット、デメリットをまとめてみました。アキュラホームで家を建てる予定の方や、候補に上がっている方はぜひ参考にしてくださいね!   & ...

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おさらい!アキュラホームの特徴

 

二世帯同居の家の特徴

参照元:アキュラホーム公式ページ

 

アエラホームは東京に本社を構えるローコスト住宅メーカー。過去、様々なグッドデザイン賞やキッズデザイン賞を受賞しています。2018年に40周年を迎えた老舗ハウスメーカーです。

 

さらに詳しく

年間着工戸数:1500棟
販売エリア:埼玉県、東京都、神奈川県、千葉県、茨城県、静岡県、愛知県、兵庫県、大阪府、岡山県、広島県

 

アキュラホームは全国展開をしていません。他の大手ハウスメーカーと比べると、限られたエリアで展開しているのです。上記地域外、つまり、北海道や東北、九州沖縄といったエリアには対応していません。

 

アキュラホームの理念は「職人品質をもっと身近に」というものです。「匠の心」を持ったプロ職人集団が 住まいの品質・性能・デザインのクオリティを追及することで、 現場での創意工夫によるコスト削減を積み重ねながら、 高品質で適正価格の家づくりを実践しています。

 

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アキュラホームの保証期間とは?

 

アキュラホームの保証体制は35年間の長期保証です。

 

ポイント

アキュラホームホームページには、「お引き渡し後も安心して暮らしていただけるよう、長期保証と充実したサポート体制を整えています。専門スタッフによるご入居後1回目・1年後・2年後・5年後・10年後の無料点検をはじめ、10年目以降の点検時に発生した補修が必要な事項においてメンテナンス(有償)を受けていただくことで、主要な構造躯体を35年間長期保証。地域に密着したアキュラホームならではのサービスを実施しています。」と書かれています。

 

具体的にはどういうことなのかな?とホームページを見ていくと、住まいのお手入れスケジュールというものが表になって分かりやすくまとめられています。

 

ところが、です。

 

良く読んでみると室内では「排水の点検」「カビの点検」「浴室の目地割れ点検」「トイレのタンクの水漏れ点検」とか、室外の「外壁の汚れ・色あせチェック」などは、「ご自身で点検等が可能な項目です」とされています。

 

また、7年以降では「フローリング部分補修」「ふすま・障子の張り替え」「キッチン全体のリフォームの検討」「ユニットバス全体のリフォーム検討」「屋根の補修点検」「ドア金物作動点検」等さらにたくさんの項目が書かれているのですが、「専門的なチェックや、専門工具が必要になりますので、アキュラホームCS課へご相談ください」と書かれているのです。

 

これについてどう思われましたでしょうか?要は、自分で出来ることは自分でやってね、7年以降で必要な補修が出てきたら自分たちを呼んでね(無料とは言ってない)ということです。
私はこの表を見て、何だか突き放された感を受けました。

 

ココに注意

35年間の長期保証に話は戻りますが、35年間長期保証とはいっても、「引き渡し10年後に、アキュラホームが指定した有償補修工事を行なった場合」のみとなります。

 

なので、実質の初期保証は一般的な工務店同様10年間です。大手ハウスメーカーでは30年とか20年の保証を導入している場合もあるので、そういった内容と比較すると、手薄いなと感じてしまいます。

 

アイフルホームの保証内容まとめ

 

  1. 基礎・柱などの構造耐力上主要な部分に対しては、引き渡しから10年間の初期保証が受けられます。
  2. 屋根や外壁などの雨水の侵入を防止する部分については、引き渡しから10年間の初期保証が受けられます。
  3. 防蟻処理・住宅設備機器は引き渡しから10年間の初期保証が受けられます。
    上記は瑕疵担保責任保険と同様の内容です。
  4. 引渡し後10年以降の点検時に有料メンテナンス工事を実施すると、主要な構造躯体を35年長期保証してくれます。

 

アキュラホームのライフサポートシステムとは?

 

アキュラホームのアフターサービスにはどんなものがあるのでしょうか。アキュラホームでは独自の「アキュラライフサポートシステム」というのが存在しています。ホームページには「夜間・早朝・365日、水漏れや設備のトラブルなどに対応。安全・安心・快適な暮らしをサポートします」と謳われいています。

 

内容としては

  • 窓ガラスが割れたときなどの事故対応
  • コンロなどガス器具のトラブル対応
  • 鍵の紛失などのトラブル対応
  • 漏水など水回りのトラブル対応
  • 通信不良など電気設備のトラブル対応

 

について、年中無休で電話対応してくれたり、サービススタッフが駆けつけてくれたり、というものです。年末年始やお盆といった一般企業がお休みの日にトラブルがあっても、365日受け付けてくれるというのは安心が出来ます。

しかしながらこの図の下に、「一部サービスの内容によって有料となります。」と書かれています。
どのサービスにいくらかかるのか、といった詳細までは書かれていませんでしたが、ここにのっているような基本的なトラブルでさえも、有料になってしまうのかな、と思ってしまいました。

 

アキュラホーム、点検サポートの頻度

 

最初は引き渡し直後。その後、1年・2年・5年・10年の合計5回。その後の無料点検サポートは実施していません。

 

35年保証を受ける為には、最後の無料点検である10年目に、有償のメンテナンスを受けなければいけません。この有償メンテナンスは別に受けなくてもよいのですが、お金を払わないなら今後の保証はないよ、ということです。

 

住宅の不具合は10年よりもっと先、住みだして20年30年と経っていくごとに高まるものです。有償メンテナンスをしない場合は特に、自分でしっかり管理していく必要がありそうです。

 

アキュラホーム、アフターメンテナンスの口コミ

 

アフターメンテナンスについて、口コミを調べましたので一部抜粋して掲載します。

 

  • 「建てたあとのフォローが最悪、直すのに何か月も放置された」
  • 「天井の壁紙を直してもらったら、見た目がもっと汚くなった」
  • 「すぐに駆け付けて修理してくれた」

アキュラホームは支店が多数あるので、支店によって、または対応する個人によって評判にばらつきがあるように思います

 

ローコス犬
住宅メーカーには良い評判もあれば、悪い評判もありますので、あくまで参考程度にしておきましょう。実際に足を運んでモデルハウスを見たり、営業担当者に聞いたりするのが一番だと思います。

 

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まとめ

アキュラホームは、地域や支店によって評判はバラバラです。ポジティブなものもあればネガティブな口コミもありました。フランチャイズ経営ということで、接客や提案スタイルにはばらつきがありそうです。

 

今回はアフターサービスを中心に書いてきましたが、残念ながら保証やアフターサービスはごく基本的な内容にとどまっており、他のハウスメーカーに比べて遅れをとっていると言えそうです。

 

地元の工務店のような地域密着性と、木造軸組工法、S&Iテクノロジーにより耐震性・耐久性を追求しながらでも自由に間取りを作っていける、といった点でアキュラホームの家に魅力を感じる方は、契約の際、アキュラホームに対して保証やメンテナンス部分については最初からあまり期待しないと割り切って考えてもよいと思います。

月々6万円でフルオーダー可能!理想の家を手に入れる方法

 

家づくりは非常に悩みます。私も非常に悩みました。多分人生で一番悩んだと思います。皆さんもきっと悩んでますよね。

 

  • 家を建てて支払って行けるか不安
  • 高いお金支払って失敗したくない
  • 家賃の支払いが無駄に感じる
  • 希望予算の中でこだわった家を建てたい
  • 何から初めていいかわからない

 

などなど。

 

私の場合、元々賃貸暮らしで月に8万円近い家賃を支払っていました。東京で8万円の家賃のマンションだと、皆さんのご想像通り、築25年以上・1DK、バストイレ一緒...。しかも、奥さんと2人暮らしだったので、まさに家での生活は苦痛でしかありませんでした。

 

そして何より、絶対に返ってこない8万円の家賃が無駄になることに絶望感すら感じてました....。

 

絶対に返ってこない8万円の家賃が無駄になる

 

で、そこで考えたのが家を建てるという選択肢でした(詳しくは私の家づくり体験談をご覧ください)。家を建てれば家賃程度・もしくわそれ以下の支払いで済むことが多いのです。

 

注文住宅と賃貸暮らしの比較

 

どうせ、同じ金額を支払うのであれば、自分の資産になる注文住宅を建てる方が絶対にいいですよね。老後資金2,000万円問題なども話題になっていますが、このまま家賃をドブに捨てるのはもったいない!老後に備えて賢く資金形成をしてお金をためる必要があるのです。

 

月6万円〜建てれる注文住宅を探す

 

不安を感じている方に朗報!戸建て購入の最大のチャンス

 

上記で記載した通り、家を建てるということに対して、様々な悩みがあると思います。私も最初は、「自分の年収で支払っていけるのか?」「失敗したらどうしよう。。」「建てるからにはこだわりたい」など、かなり悩みました。

 

これから子供が増えて、お金がかかる時期...。しかし、このまま1DKの狭い部屋で生活も大変...。そんな葛藤ばかりでした。しかし、実際に家を建ててみて、住環境UP、月々の支払いは減り貯金がUP、幸福度UPの三大UPを体感してます(笑)。

 

住環境UP、月々の支払いは減り貯金がUP、幸福度UPの三大UPを体感

 

そして今、非常に好条件で家を建てることができます。家を建てるかどうかは置いていて、悩んでいる方はハウスメーカーの話だけでも聞いてみるといいかもしれません。

  1. ハウスメーカーの企業努力で1,000万円台の注文住宅が当たり前
  2. 企業同士の競争もあって、低価格で質の良い施工が可能
  3. 増税後の国の支援策で還元を受けられる

 

ローコスト住宅って聞いたことありますか?簡単に行ってしまうと、安い金額で購入可能な住宅です。ハウスメーカーが広告費や人件費、材料費など余計な費用を使わず建築費用を削減して実現した家です。

 

一戸建て=3,000万という時代は終わりました。私のような低所得者でも、月々10万円以下(6万円〜)の支払いで将来の資産となる一戸建てを建てれます

 

そして、ローコスト=しょぼい家という考えは捨てましょう。先ほどのお伝えした通り、ハウスメーカーの企業努力によって、家の質は全体的に上がっていますし、デザイン性の優れたあなただけの住宅を1000万円台で手に入れることができます。

 

 

試しにカタログをチェックしてみる

 

そして、今なら国の支援を受け家を建てることができます。具体的な支援内容は国土交通省が出している以下の情報を参考にしてください。

 

 

ちなみにこちらの支援は併用可能なので条件によっては100万円以上還元されることもあります。100万円あれば新しい家具や家電にお金を回せますね!

 

このような条件が揃って(私の時は国の支援はなかった....)、2017年に念願のマイホームを手に入れることができました。

賃貸から注文住宅に引っ越した後の変化

 

たくさん悩んだ時間がもったいなく感じますね。住宅ローンは組むなら早い方がいいですし、悩んでいる方は早めに行動することをお勧めします。

 

理想の家を理想の価格で建てれるための業者選び

 

家づくりで一番大切なのがこの業者選びです。この業者選びをミスると、間取りが気に入らない、費用が高くついた、外観デザインが気に入らない...などの後悔が残ってしまいます。特に費用での失敗例で多いのが、他の業者に依頼すればもっと安く家を建てれたという、何とも残念な失敗です。

 

このような失敗をしないためにも、「同じ条件・予算内でハウスメーカーをしっかり比較すること」が大事です。

 

同じ条件・予算内でハウスメーカーをしっかり比較

 

私の家づくり体験談で詳しく語っていますが、知人のアドバイスで「条件にあったハウスメーカーをピックアップしてくれる無料のサービスを使って、効率よく&確実な業者選びができたのです。

 

私が使用した無料サービス

 

なぜ、比較が必要なのかというと、比較することであなたの希望(間取り、予算、設備など)を実現できそうな業者を探すことができるのです。例えば以下のように4社を比較してみると、業者ごとの強みや弱み、相性が浮き彫りになります。

 

 

この場合だと、依頼するしないに限らず、A社かD社は良さそう、B社とC社はNGということがすぐにわかります。

 

無料比較サービスは圧倒的にHOME'S

 

実は、注文住宅の一括無料請求サービスは数多く存在します。その中でも、HOME'S注文住宅が圧倒的におすすめです。

 

 

このようにおすすめ理由はさまざまあるのですが、登録ハウスメーカー数が豊富=選択肢が多いという点は大きなメリットだと思います。選択肢が増えれば、比較できる業者も増えるので、よりよい業者に出会う確率が上がります。

 

そしてHOME'Sを利用すると間取り実例集がもらえるという点も大きなメリットです。いきなり間取りを決めろと言われても、何を考えればいいのかさっぱりですよね?私は全く手も足も出ませんでした(笑)。

 

実際に届いたカタログや間取り参考パンフレット、その他案内

 

間取り実例集には家づくりのアイデアが豊富に眠っています。実例集を参考にイメージを膨らませてみましょう!間取りプランはあなたの家づくりを大きくサポートしてくれるはずです。

 

そして、テーマや予算から業者の絞り込みができるので、効率的に希望にあったハウスメーカーを探し出すことができます。

テーマや予算から探せる

 

そのジャンルに強い業者、予算内で家づくり可能な業者がピックアップされますので、効率よく業者を探し出すことができます。

 

家賃を払い続けるか、資産にして貯蓄を増やして快適な住生活を手に入れるかは、今のあなたの行動次第です!まずは、家づくりの第一歩、から踏み出してみましょう!

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