注文住宅を検討しているのならば、積水ハウスの名前は知っているのではないでしょうか?誰もが認める業界最大手のハウスメーカーです。鉄骨造に定評があり、優れたテクノロジーで満足のできる住まいが建ちます。しかし本当に積水ハウスに依頼をすれば、優れた家を手に入れることができるのでしょうか?不安を抱く人もいるはずです。
そこで今回は、リアルな口コミから積水ハウスの評判を解説していきます。特徴を確認して、検討する際の参考にしてください。
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積水ハウスで実際に家を建てた方の口コミ・評判
イニシャルコストは中堅の住宅会社の1.5倍以上(埼玉県さいたま市緑区)
総合評価 (4.75/5)
費用 (4/5) | 費用は高いが、質は高いです。しかし建設費用で通常の建売住宅を買うことができるのを考えるとちょっとお金をかけすぎたかもしれないと迷ってしまうため、評価を4とさせていただきました。外壁はコンクリートのブロックでできているので再塗装もいらないので、トータル面でのランニングコストはまあまあなのではと考えています。太陽光やエネファームなどで電気代も安くなるように工夫しているので長く住めば済むほどコスパはよくなるのではないでしょうか。 |
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住み心地 (5/5) | 建築費用を考えずに住み心地だけを考えたら点数としては100点をつけることができます。8年間住んでいますが、不具合はまったくでてません。LED電球も一つ切れたくらいです。冬は暖かく、夏は涼しい家を実感できています。光熱費も年間でほぼ0円(コロナウイルスが蔓延する前)で理想通りの家です。蓄電池も設置しているので停電になっても20時間近くは問題なく過ごすことができます。今後電気自動車をプラスすれば、災害時にさらに電力の不安がなくなると思っています。 |
アフターサービス (5/5) | ほとんどアフターサービスを呼ぶことがありませんが、定期的に点検にきていいただけます。質問にも的確に答えていただけるので大変助かります。また、オーナー用の広報誌も月に一回届くようになっており、その内容をみるだけでも家のメンテナンスに関する様々な勉強が可能です。もちろんウェブのサイトも充実しており、毎週みるのが楽しみにです。アフターサービスは建物だけでなく、外構もサービスの対象になるので植栽についてもいろいろ相談できます。 |
担当者 (5/5) | たまたま担当者は私と同い年の人でした。そのため話もよく合いました。趣味も近いところがあったので趣味をいかした素敵な家をたてることができたと思っています。すべての営業マンが自分に合う人とは思えませんが、大きな買い物をする上で担当者がちょうど私とウマがあったのは大変助かりました。いまでもお付き合いがあり、最近はコロナの影響で一緒に飲みに行くことができませんが、年に1回は一緒に食事をするような仲になっています。 |
その他の意見:
イニシャルコストは中堅の住宅会社の1.5倍以上はすると思いますが、満足度は1.5倍以上であることは間違いないです。多額の住宅ローンをかかえるのも精神的にしんどいと思う人もいるかもしれませんが、この際ファイナンシャルプランナーに相談して今後の人生設計を考えてみるのも大変価値があると思います。私は子供の大学費用なども含めて考えて問題ないかを検討しました。第三者に確認してもらってgoサインをいただくと大変安心できます。
アフターサービスについては、非常に満足(大阪府大阪市)
費用:2000万円|間取り:4LDK|年収:550万円|頭金:300万円
商品名:広島県福山市
総合評価 (4.24/5)
費用 (3/5) | 費用評価については大手メーカーだったので少し割高感がありました。しかしながら随所に安全としての設備があったためずっと住むための安心として費用についてはなっとくはしていました。他社との費用比較を行っても何にお金をかけるのか、といった所の差という感じで技術的なところは大差がないように思います。安全なのかデザインなのか便利性なのか各社でかけているところが異なっているのでそこから費用の評価をしました。安全の購入としての評価です。 |
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住み心地 (4/5) | 住宅の満足度については満足はしているがもっとできたと言った印象です。なかなかサイズ感といった所が体感するのが難しかったため図面の段階で想像があまりできていませんでした。3Dを使ったが画面等で家の雰囲気をつかむことはできましたが、やはりサイズ感といった所が難しかったです。デザインなどは打ち合わせを行っていき自分たちがメインになって決めることができているので満足はしています。住んだ後になってこのようにできた、という意見はあります。 |
アフターサービス (5/5) | アフターサービスについては、非常に満足しています。定期点検の案内や実施についてもしっかりやっていただけています。その他にも家のことで何か困ったことがあったら連絡することによって対応は非常に早くしていただけています。当然少しお金がかかるようなこともありましたが、アフターサービスにおける担当者の説明や信頼感によってそこまで苦ではなかったです。また定期点検の時でも点検項目以外にも対応していただけるところが非常によいです。 |
担当者 (5/5) | 営業の担当者の方は若い担当者でしたがぐう直に熱意をもってやっていただけたこともありこのハウスメーカーに選びました。やはり熱意といった所が最後の決め手になったように思います。説明が少しできていなくても、次回のうちあわせの時には前回はすみませんが、といった言葉で再度説明をしていただけたり年齢が近かったこともあり、ざっくばらんに打ち合わせが行うことができ自分たちの希望することが一緒に作れたように感じます。 |
その他の意見:
ハウスメーカーの評価としては全体的には高評価です。設計の方やンテイリアの方などしっかり一緒に打ち合わせをさせていただき、また良い雰囲気を作りだしていただけたので満足しています。住宅についてはやはり住んでみないとわからないことがいっぱいあるのでこうしたほうがよかったなって思います。それらを踏まえ新規で家を建てる場合はしっかりと足を運んで実物の見学をたくさんまわることと、考えている家の間取りとサイズ感に近い建物をよく見ることが大事だと思います。
8年目になりましたが全く不満な点がありません(埼玉県さいたま市)
費用:3900万円|間取り:3LDK|年収:1200万円|頭金:3000万円
商品名:イズ ロイエ
総合評価 (4.5/5)
費用 (5/5) | 耐火性、耐久性の強い家にしたかったので、積水ハウスのダインコンクリートを用いるイズ・ロイエの計量鉄骨で建築しました。トータル費用は高かいですが、ZEHの機能も追加しているため、実際は110㎡で3000万円くらいで購入できる(一坪100万円)と思います。一坪100万円というと高い感じがするかもしれませんが、大変質がよいので8年目になりましたが全く不満な点がありません。ほとんどメンテナンス費用は発生していません。 |
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住み心地 (5/5) | ZEHの機能も追加しているので、保温性に優れた家になっていると思います。夏は涼しく冬は暖かく過ごすことができています。ステイタス感も感じることができるので大変満足しています。もちろん壁紙がはがれたり、結露が起こったりすることも一切なく全くメンテナンスはしていません。年に1回窓の掃除と月一回の24時間換気のフィルター掃除だけで快適な暮らしが約束されている感じです。24時間換気のせいなのか家で蚊や蠅をみることがありません。 |
アフターサービス (5/5) | 住宅を引き渡し後1か月、半年、1年、5年のスパンでメンテナンスにきてくれ確認をしてもらっています。今まで全く何も修理することなく8年が経過しています。庭の木については支えている竹が緩んでいたのでアドバイスをいいただいたくらいで、家の内装・外装については一切追加修理・工事はありません。やはり質が高いということはこのようなメンテナンスフリーに近い状態を指すのかなと思います。アフターサービスについては専門ダイヤルもありすぐに来てくれるようです(利用したことはありませんが)。 |
担当者 (3/5) | 正直、最初に担当者に出会ったときは上から目線に感じました。お前にうちの高級な家が買える財力があるのかとみられている感じがしました。しかし頭金の金額や年収を伝えたことでころっと印象が変わりました。この辺が少し性格的に問題がある気がします。しかし提案力は高く、私が建てたい家をすぐ簡単に形にしていただき、建築士の方と相談して詳細を詰めてくれました。業務を行う上での調整力はかなりのものを持っていると感じました。 |
その他の意見:
注文住宅の建築開始まで3か月くらい毎週のように積水ハウスの営業所に通いました。大変といえば大変でしたが、これもいい思い出で勉強にもなりました。本当に家の一つ一つの部品を設計士、営業担当のかたと一緒に決めていかなければなりませんでした。大変ではありますが、自分の思いがすこしずつ形になっていくことは楽しく今後の生活を楽しいものにさせてくれる取り組みとして手を抜けない工程でした。人生でそう体験できない経験でした。やっぱり一生懸命考えながら作った家に住めることは最高だと思います。
実際の作業は地元の提携工務店の方(宮城県富谷市)
費用:2180万円|間取り:4LDK|年収:1000万円|頭金:1500万円
商品名: IS ROY+E(イズ・ロイエ)
総合評価 (4.25/5)
費用 (4/5) | 積水の相場なので高いというのはしょうがないのですが、積水ハウスエリアということで、エリア全体の統一感も含めたブランディング代として納得感はあります。ただし、頭金が1000万円を切っていたなら土地代のこともありますので、購入する決心は付かなかったかもしれません。 |
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住み心地 (4/5) | やはり、長く検討して、モデルハウスや色々な展示会に行って購入や細かい仕様を決めたので、満足しています。購入して5年が経つのですが、今後、娘が大学や就職していくことが具体的に感じる年齢になってきたのもあって、娘の部屋が空室になるなど子供を育てるという観点だけでなく、子供が育って家からいなくなるということも考えて家の検討をした方がいいんだなあと今になって思っています。あまり、後悔というほどではないのですが。。 |
アフターサービス (4/5) | 大手ハウスメーカーの良さということかと思っています。実際の作業は地元の提携工務店の方だと思いますが、仕事は丁寧です。 |
担当者 (5/5) | 基本的に営業マンの方はよく勉強していて、購入する前もその後もしっかりと説明してくれますので、家や太陽光パネルや電気料金のことなど全般的に分かりやすかったです。定期的に顔を合わせることもあり、やはり安心感はあります。 |
その他の意見:
大手ハウスメーカーの場合でその地区全体がそのハウスメーカーというエリアは、ブランディングというか街並みがよく住んでいて気持ちの良いものです。ただ、うちもそうですが都心からは少し離れているので車がないと不便なんですが、とりあえずあと20・30年は問題なさそうだと思っています。
積水ハウスの評判は?実際に家を建てた人の口コミと感想
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他のメーカーよりも割安だった(神奈川県厚木市)
費用:3500万円|間取り:5LDK|年収:700万円|頭金:1500万円
商品名:イズロイエ
総合評価 (4.5/5)
費用 (4/5) | 他のメーカーよりも割安だった |
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住み心地 (4/5) | 建築スピードが早かった |
アフターサービス (5/5) | 建て終えてからも担当者から連絡がある |
担当者 (5/5) | 定期的に訪問してくれている |
もう少し、価格交渉はできたかなと思います(福岡県博多区)
費用:2900万円|間取り:4LDK|年収:600万円|頭金:800万円
商品名:セントレージ
総合評価 (4.5/5)
費用 (3/5) | もう少し、価格交渉はできたかなと思います。 |
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住み心地 (4/5) | 採光など一部に不満はあるが、概ね良好といえる。 |
アフターサービス (3/5) | 最初の何の問題もない時点でしか受けていないので、まだ何とも言えません。 |
担当者 (4/5) | 連絡を入れた後のお返事が速かった。 |
その他の意見:
ユーザーはいつも不安ですから(濃い内容はなくとも)すばやい対応は安心出来ると思います。
生活の導線がとてもよい(大阪府大阪市)
費用:4100万円|間取り:4LDK|年収:1600万円|頭金:3000万円
商品名:グラヴィスヴィラ
総合評価 (5.0/5)
費用 (5/5) | 高価ではあったが気に入っているのでよいです。 |
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住み心地 (5/5) | 間取り等がとても気に入ってます。生活の導線がとてもよいと思います。 |
アフターサービス (5/5) | 気になる点はすぐに回答、対応してくださるのでありがたいです。 |
担当者 (5/5) | 非常に親切で丁寧なかたで、とても好感がもてました。 |
希望通りで現状不満がない(福岡県大野城市)
費用:1800万円|間取り:3LDK|年収:620万円|頭金:300万円
商品名:ビーモード
総合評価 (4.5/5)
費用 (5/5) | かなり勉強してもらったので |
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住み心地 (5/5) | 希望通りで現状不満がない |
アフターサービス (4/5) | とくに何かを利用しているわけではないのでわからない |
担当者 (4/5) | こちらの細かな要望に応えてもらえました。 |
家族みんなも満足しています(千葉県千葉市)
費用:4500万円|間取り:4LDK|年収:600万円|頭金:200万円
商品名:マキシオ
総合評価 (4.5/5)
費用 (3/5) | ハウスメーカーだけあって費用がすごく高いと思いました。 |
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住み心地 (5/5) | 間取りを自分の好みで作る事ができ、内装で壁紙を一部変えたりもしました。また、家の保温性も高く暖房も最初だけ付けて部屋が暖まれば、エアコンを消しても温度がなかなか下がらないのでとても快適に住めています。 |
アフターサービス (5/5) | アフターサービスのコールセンターがあり、住居の事で分からない事や不具合があったらすぐに対応してくれるのでありがたいです。 |
担当者 (4/5) | 爽やかでとても丁寧な方で要望などを色々聞いてくれたので満足しています。 |
その他の意見:
ここのハウスメーカーで建てて良かったと思いました。家族みんなも満足しています。
予定より100万ちょっと費用が膨らんだ(大阪府東大阪市)
費用:3200万円|間取り:4LDK|年収:900万円|頭金:500万円
商品名:ビエナ
総合評価 (3.75/5)
費用 (4/5) | 基礎工事と外壁の変更により当初の予定より100万ちょっと費用が膨らんだから。仕方のないことなので特に不満はないのだがあえて-1点で評価します。 |
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住み心地 (5/5) | 間取りから壁紙にいたるまで基本的に家族の意向を全て取り入れることができたので非常に満足している。坪数的に広くはないのだが動線を考えて無駄のない効率的な家になり使いやすく気に入っているから。 |
アフターサービス (5/5) | 家を建ててから今年で9年目になるが、定期的なアフターフォローがあり安心感がある。また昨年などは地震があったりして直接的な被害はなかったが食器棚の扉が揺れによって閉まってしまい開かなくなったが、それらも電話して聞くと丁寧に対処方法を教えてくれた。また火事ではないのに火災報知器が連続して鳴ったことがありサービスセンターに連絡するとすぐに見に来てくれた。非常にどの対応にも満足している。 |
担当者 (5/5) | 設計のときも家族の意見を嫌がらず何とか取り入れることができるよう対応してくれた。我が家と同じくらいの坪数のモデルハウスを見に行くときも一緒に来てくれてイメージしやすいように努めてくれた。女性の担当者だったが女性目線でのアドバイスが有りがたかった。インテリアに詳しいようで壁紙を決める時などは非常に参考になった。 |
その他の意見:
積水ハウス以外にパナホームやヘーベルハウス、ダイワハウスなども考えました。ダイワハウスは費用的に抑えられたので魅力的だったが、少し安さを感じるところがありやめました。費用的には当初の予算より膨れましたが担当者、設計担当者、工事業者の方、支店長さんなど全ての方が感じ良く丁寧なのが積水ハウスで、選んで良かったと思っています。アフターサービスが特に良いと感じています。
すべてにおいて高く感じました(広島県広島市)
費用:2700万円|間取り:4LDK|年収:800万円|頭金:3000万円
商品名:イズ ロイエ
総合評価 (3.75/5)
費用 (1/5) | すべてにおいて高く感じました |
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住み心地 (5/5) | 最大手に頼んだ安心感 |
アフターサービス (4/5) | 専任の担当がついていてメールでやりとりしてくれます |
担当者 (5/5) | 建てる前も今現在も気にかけてくれています |
見積もりを比較したのは全部で3社(広島県)
費用:6800万円|間取り:3LDK|年収:800万円|頭金:不明
商品名:不明
総合評価 (未回答)
費用 (未回答) | 広島で家を建てる際の相場が土地代込みで3,500万〜4,500万と言っていたので、相場をかなり上回っていますね(笑)。 |
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住み心地 (未回答) | 今後家族が増えたり、ライフスタイルの変化によってリフォームする可能性があることを伝えているので、リフォームにもすぐ対応できるような間取り設計になっています。 |
アフターサービス (未回答) | 未回答 |
担当者 (未回答) | 大手メーカーなためか積極的に売り込む感じではなく、営業としてはあまりやる気を感じなかったですね(笑)。ただ逆にこちらも遠慮なく意見を言えたので良かったです。 |
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積水ハウスの体験談!間取り3LDKの家を建てた方のレビュー記事
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金額は高かったですが、満足度の高い家(群馬県)
費用:3500万円|間取り:3LDK|年収:700万円|頭金:300万円
商品名:不明
総合評価 (未回答)
費用 (未回答) | 同窓会で家の値段の話をするんですけど、周りの友人よりも高めですね。金額は高かったですが、満足度の高い家が手に入りましたよ! |
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住み心地 (未回答) | 未回答 |
アフターサービス (未回答) | 未回答 |
担当者 (未回答) | 未回答 |
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積水ハウスで建築費用3,500万円、間取り4LDKの家を建てた話(完成写真公開)
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住宅のクオリティも高く、値段も交渉できる(東京都大田区)
費用:3000万円|間取り:4LDK|年収:650万円|頭金:300万円
商品名:IS STAGE
総合評価 (4.5/5)
費用 (4/5) | だいぶ値下げして頂き、思っているよりも安く出建築できたからです。 |
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住み心地 (5/5) | 外装や内装がとてもお洒落で、通気性も良く、とても住みやすいと感じたからです。 |
アフターサービス (5/5) | 購入後のさまざまな相談にも乗ってくれるので、アフターフォローがしっかりしている感じています。 |
担当者 (4/5) | 対応がとても丁寧で、説明が分かりやすかったです。何でも気軽に相談することができたので、安心して任せることができました。 |
その他の意見:
積水ハウスは大手ハウスメーカーであり、安心して利用することができます。住宅のクオリティも高く、値段も交渉できるので、住宅を考えている人にはおすすめです。
オール電化、太陽光発電などもつけてくれたから満足(埼玉県越谷市)
費用:2500万円|間取り:4LDK|年収:400万円|頭金:2500万円
商品名:シャーウッド
総合評価 (3.75/5)
費用 (4/5) | 費用を抑える提案をいろいろ受けて何度も希望に近い形で設計をやり直してくれてオール電化、太陽光発電などもつけてくれたから満足しています。 |
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住み心地 (4/5) | 空気の流れを考えた窓の位置や向きにしてくれたので冷暖房が一年を通してほとんど必要なく快適に過ごせているからです。 |
アフターサービス (5/5) | 定期的に担当の方が来てくれたり、困ったときにはカスタマーセンターに連絡したらすぐに見てくれたりしているので安心です。 |
担当者 (2/5) | 良い意味でおおざっぱだったため費用を抑えながら希望を通すことができたと思いますが、大切なことを忘れてしまったり商品に対する扱いに配慮がなかったりしたので残念に感じていました。 |
理想的な動線の平屋ができた(香川県高松市)
費用:3100万円|間取り:3LDK|年収:600万円|頭金:1000万円
商品名:IS ROY+E
総合評価 (3.5/5)
費用 (2/5) | 他のハウスメーカーに比べて200~300万円くらい高くなっているから。 |
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住み心地 (5/5) | 理想的な動線の平屋ができたから。また2階建てに比べて豪華に見えるから。 |
アフターサービス (4/5) | きちんとアポをとり、一緒に点検箇所を回り説明してくれるから。 |
担当者 (3/5) | 若いためまだ経験が浅く頼りなかい感じがしたから。 |
積水ハウスの評判を総括すると
積水ハウスは、1960年に設立した老舗の大手ハウスメーカーです。CMソングの「あの街に~この家に~こころ~は帰る♪」を聞くと、心が和むと話す人も少なくありません。「積水ハウスの歌」は、評判の良いCMソングです。知名度アップと良いイメージづくりに貢献しています。CMに関しては、評判が上々です。
それでは、実際の家づくりに関するリアルな評判も確認していきましょう。
評判①間取りの自由度が高い
積水ハウスで実際に建てた人の口コミを見ると、間取りの自由度の高さを称賛する声が多く見られました。
- 費用は予定以上だったが、家族全員が満足できる家が建った
- 背が高いので、できるだけ天井の高さを求めていたら積水ハウスに出会いました。天井の高さと希望どおりの間取りに満足をしています。
- 少々高額になりましたが、希望どおりの間取りで家を建てることができました。
積水ハウスは、「邸別自由設計」と「チーフアーキテクト」に力を入れているハウスメーカーです。住む人の希望に近づけるため2,900人以上の一級建築士が在籍しています。また、積水ハウスのトップクリエイター集団であるチーフアーキテクトを全国配置するハウスメーカーです。
住宅設計のプロフェッショナルと積水ハウスのテクノロジーが、理想の住まいを実現します。価格は高いですが、自由度の高さに関する評判は上々です。
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評判②信頼性で決めた
老舗のハウスメーカーという実績が信頼につながり、安心して契約できたという口コミも多く見られました。
- 累積建築戸数や耐震性などの技術面を信頼して積水ハウスに決めました。
- 会社の規模から見ても信頼度が高く、うそや偽りのない家が建つと思った。
- 年間戸建着工数を確認したら毎年上位にランクインしているので安心できると思った。
積水ハウスは累計建築戸数が240万戸(2020年7月現在)を超えるハウスメーカーです。培われた実績は信頼性に直結します。
大手なだけに、何かしらの問題を起こせば信頼性は急落することでしょう。維持をするのも大変です。逆を言えば、維持をする努力を怠らないハウスメーカーとも言えます。積水ハウスというブランド力が、評判を上げているようです。
評判③担当者の質が高い
担当者の質が高いという評判も非常に多く見られました。
- わからないことを質問するとすぐに答えをくれました。他のハウスメーカーよりもレスポンスがよく、積水ハウスに頼みたいという気持ちになりました。
- 担当者の知識量に驚きました。別のハウスメーカーと比べても説明がわかりやすく、私の立ち位置まで下りてくれている印象が持て感動しました。
- ベビーベッドが置いてあったので夫婦そろって話し合いに参加できました。希望を箇条書きにして持参したのですが、コンセントの位置など忘れている点を丁寧に説明してくれたのが印象的です。
営業マンの質の高さがわかる口コミが多く見られました。多くの人が感謝をしています。
しかし、中には傲慢な営業マンだったという口コミもありました。ただ圧倒的に、良い評判の方が多いのも事実です。
出会いは運もあります。良い営業マンが担当になればラッキーなのは、どこのハウスメーカーでも同じです。人には相性もあります。トップ営業マンの対応方法が万人受けするわけではありません。
営業マンが仕事をするのは当然です。しかし積水ハウスの評判を見ていると、感動されている口コミが多く見られました。お客様に感動を与える営業は、当たり前を超える仕事をしなければいけません。積水ハウスならば、質の高い担当に出会える確率が高いです。リアルな評判から、担当者の質の高さがわかりました。
建ててよかったハウスメーカーをまとめた記事はこちら
≫本当に建てて良かったハウスメーカーランキング
評判④アフターサービスがしっかりしている
アフターサービスの良さを絶賛する口コミも多く見られました。
- 建てた後の手続きまでもサポートしていただけました。アフターサービス力の高さに満足しています。
- 建てた後の定期的なフォローに感謝しています。建てた後にここまでのサポートを受けられるとは思いませんでした。最初は金額の高さに驚きましたが、今なら納得の金額です。
- 完成後、ワックスが剥がれているところを見つけ残念に思いました。指摘をすると、すべての部屋のワックスをかけ直してくれたことに驚きです。アフターサービスに関しては、さすがは大手と言ったところです。
積水ハウスのサポートは充実しています。30年間保証制度やユートラスシステムなど、建てた後も安心です。
ただ評判を見ていると、決められたサポート力だけではなく、営業マンのサポート力も高いことがわかります。明記されている内容を超えたサポートが期待できるようです。
建てた後のサポートを軽んじるハウスメーカーならば、これだけの実績を残せるわけがありません。いじわるな言い方かもしれませんが、評判を上げるための努力は、建てた後にも継続されていることがわります。
まとめ
積水ハウスの評判を、リアルな口コミから特徴を解説しました。さすがは大手ハウスメーカーの積水ハウスです。評判の高いことが、リアルな口コミからわかりました。ただ、金額の高さを指摘する口コミも多く見られます。「提示された金額で断念しました」という内容です。
しかし、実際に建てた人の評判を見ると、金額は高額だが満足しているという内容も多く見られます。金額以上の家とサービスには問題がないようです。予算は人によって違います。ただ、提示された金額を見てすぐに高いと判断するのは違うのかもしれません。金額分のサービスは十分受けられる評判が積水ハウスにはあります。安心して任すことができる大手ハウスメーカーです。
費用:4000万円|間取り:3LDK|年収:1200万円|頭金:3000万円
商品名:イズロイエ